Privacy & cookies

1. Persoonsgegevens die worden verwerkt

Met het begrip "persoonsgegevens" wordt de informatie bedoeld waarmee u als persoon geïdentificeerd kan worden. Deze definitie is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

We verwerken uw persoonsgegevens om onze diensten te leveren, te verbeteren en te beheren, met u te communiceren, voor beveiliging en fraudepreventie en om te voldoen aan de wet. Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens ook voor andere doeleinden verwerken.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Uw voor- en achternaam;
• Uw adresgegevens;
• Uw telefoonnummer;
• Uw e-mailadres;
• Uw woon-werk fietsbewegingen;
• Uw IP-adres;
• Bedrijfsgegevens (voor zakelijke klanten);
• Financiële gegevens voor betalingsverwerking;
• Andere, specifiek door uw werkgever verstrekte informatie die deze als noodzakelijk beschouwt om onze dienstverlening naar hen te kunnen uitvoeren.

2. Waarom wij gegevens nodig hebben

Bike Storm B.V. (Fietsend Naar Je Werk) verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact en communicatie: Om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden;
• Uitvoering overeenkomst: Voor het uitvoeren van een met u of uw werkgever gesloten overeenkomst van opdracht, doorgaans de exploitatie van de website van fietsendnaarjewerk.nl en het leveren van fietslease diensten;
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden;
• Verbetering diensten: Om onze diensten en website te verbeteren en te optimaliseren;
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten;
• Marketing: Om u te informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen (alleen met uw toestemming).

3. Grondslag voor verwerking

Wij mogen uw persoonsgegevens niet zomaar verwerken. We baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op één of meer van de volgende grondslagen:

• Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u als betrokkene partij bent;
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen;
• Toestemming: U heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking.

U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.

4. Bewaartermijn

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden uiteengezet, tenzij een langere bewaartermijn is vereist of toegestaan door de wet.

Specifieke bewaartermijnen:

• Klantgegevens tijdens overeenkomst: Voor de duur van de leaseovereenkomst plus 7 jaar voor fiscale doeleinden;
• Prospect gegevens: Uw gegevens worden niet langer dan één jaar bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand komt;
• Contact- en supportgegevens: Maximaal 2 jaar na laatste contact;
• Website analytics: Geanonimiseerde gegevens voor onbepaalde tijd;
• Marketing toestemming: Tot u uw toestemming intrekt of tot 3 jaar na laatste interactie.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen met derden

We verstrekken uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

We delen uw gegevens met:

• Fietsleveranciers: Voor het bestellen en leveren van fietsen;
• Verzekeringsmaatschappijen: Voor het afsluiten van fietsverzekeringen;
• Onderhoudspartners: Voor onderhoud en reparaties;
• Betalingsdienstverleners: Voor het verwerken van betalingen;
• IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze systemen;
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden voor marketing doeleinden.

6. Cookies en tracking

6.1 Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak.

6.2 Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Bijvoorbeeld voor het onthouden van voorkeuren of inloggegevens.

Analytische cookies: We gebruiken Google Analytics om bezoekersgedrag te analyseren. Deze gegevens worden geanonimiseerd en niet gedeeld met derden. Google Analytics helpt ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.

6.3 Cookies beheren

U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan onze website geen cookies ontvangt. In dat geval kan het echter gebeuren dat u niet gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van onze website, of dat u geen toegang hebt tot onderdelen van onze website.

Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.

6.4 Do Not Track

Wij respecteren "Do Not Track" signalen van browsers. Als u Do Not Track heeft ingeschakeld, plaatsen wij geen tracking cookies.

7. Website analyse

Op de website van fietsendnaarjewerk.nl worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt.

Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. We gebruiken deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

We gebruiken deze informatie voor:

• Het optimaliseren van de gebruikerservaring;
• Het identificeren van technische problemen;
• Het begrijpen van populaire content;
• Het verbeteren van onze diensten.

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Recht op inzage

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien. U kunt een verzoek tot inzage sturen naar privacy@fietsendnaarjewerk.nl.

8.2 Recht op correctie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om de gegevens te bewaren.

8.4 Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

8.5 Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze gegevens over te dragen aan een andere partij.

8.6 Recht van verzet

Indien u geen regelmatige informatie over onze producten en diensten wenst te ontvangen, dan kunt u ons dat kosteloos kenbaar maken via: info@fietsendnaarjewerk.nl.

8.7 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen door te mailen naar privacy@fietsendnaarjewerk.nl of schriftelijk naar ons kantooradres. We zullen zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Als het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw browser.

8.8 Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL/TLS encryptie: De website van fietsendnaarjewerk.nl maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om communicatie te versleutelen;
• ISO 27001 naleving: Data-opslag conform de ISO 27001 norm;
• Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van functie;
• Regelmatige updates: Systemen worden regelmatig bijgewerkt met de laatste beveiligingspatches;
• Back-ups: Regelmatige back-ups van data met versleutelde opslag;
• Monitoring: Continue monitoring voor verdachte activiteiten;
• Training: Medewerkers worden getraind in gegevensbescherming.

Er kan echter niet worden gegarandeerd dat elektronische transmissie via internet of technologie voor informatieopslag 100% veilig is. We doen ons uiterste best om uw gegevens te beschermen, maar we kunnen niet beloven of garanderen dat hackers, cybercriminelen of andere onbevoegde derden onze beveiliging niet kunnen omzeilen.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, er aanwijzingen zijn van misbruik, of een datalek vermoedt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via security@fietsendnaarjewerk.nl.

10. Kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Als u vermoedt dat we gegevens hebben verzameld van een kind onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming, neem dan contact met ons op via privacy@fietsendnaarjewerk.nl, zodat we deze gegevens kunnen verwijderen.

11. Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens worden in principe verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

In het geval dat wij gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen we voor passende waarborgen zoals:

• EU-goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• Binding Corporate Rules;
• Privacy Shield certificering (voor VS);
• Of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

12. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt aangegeven met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina. De bijgewerkte versie wordt van kracht zodra deze toegankelijk is.

Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring, kunnen we u hiervan op de hoogte stellen door:

• Een prominente kennisgeving op de website te plaatsen;
• U rechtstreeks een e-mail te sturen (als we uw e-mailadres hebben);
• Een notificatie in uw account te plaatsen.

We raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te lezen om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.

13. Contact en vragen

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, over de verwerking van uw persoonsgegevens, of als u gebruik wilt maken van één van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen:

Bike Storm B.V. (Fietsend Naar Je Werk)

Bezoekadres:
Broekheurnerweg 62
7513 ES Enschede
Nederland

Algemene vragen: info@fietsendnaarjewerk.nl
Privacy gerelateerd: privacy@fietsendnaarjewerk.nl
Security/datalekken: security@fietsendnaarjewerk.nl
Telefoon: 074 267 23 87

KvK-nummer: 52890341
BTW-nummer: [nummer]

Versie: 2.0 | Laatst bijgewerkt: december 2025